在沒有看到他們的客戶和目標受眾想要什麼的情況下發布產品和發布博客文章，首先是品牌在這個數字時代無法承受的錯誤。人們傾向於與他們的社交關注分享他們對產品或服務的看法，品牌方面的單一舉動可能會造成或破壞其聲譽。
這是一個可怕的陳述，對吧？
這是真的。所以，品牌“傾聽”他們的顧客和追隨者對他們品牌的要求，然後嘗試盡可能提供最好的產品似乎是合乎邏輯的。這非常重要，因為如果您啟動次品產品或發布無用的博客帖子，它可能會損害品牌的社交媒體存在。
如果你仍然不相信社交媒體監控的重要性，這裡有一些好處可能會改變你的想法。
1-客戶服務和反饋：
當涉及到社交媒體監聽時，這是最重要的事情。如果你沒有時間去做其他事情，那麼這是你絕對應該花時間做的一件事。留意提及你的品牌，你會知道你的追隨者，客戶和潛在客戶必須對你說什麼。不僅如此，您還可以生成潛在客戶並成為客戶服務遊戲的首選。
請記住，人們並不總是有很好的話要說你的品牌。他們可能會說嚴重的事情，可能會損害您的品牌的聲譽。但是，如果您正在積極監控此類反饋，則可以通過回應和解決問題來避免任何衝突。這不僅可以減少負面影響，還可以為您贏得客戶的忠誠。
2-追踪您的競爭對手：
這看起來像是一件不光彩的事情，但這是你獲得更多客戶的方式。你應該注意提及你的競爭對手，看看他們在做什麼，以及他們的客戶有什麼問題。這樣你就不得不有機會為那些人提供你的競爭對手不是的東西，這就是你將如何發展你的業務並產生潛在客戶。
您不僅可以深入了解您的競爭對手做錯了什麼，還可以了解他們的最新舉措以及他們正在做的事情。這將幫助您更好地改善您的品牌並改進您的產品和服務，以便您不會失去現有客戶。
3-趨勢內容的增益理念：
收集熱門博客帖子的好想法非常困難。你必須閱讀無數的論文和博客，才能知道當前正在發生哪些主題，這可能令人筋疲力盡。社交聆聽可以讓你更輕鬆。你可以聆聽你的利基中的有影響力的人，甚至你的目標受眾，以了解最近他們的想法。一款優秀的社交媒體聆聽工具可以收集最新的流行語和趨勢，以便您可以創建出色的博客文章。
這不僅會幫助你獲得發布的想法，還會讓你更多的參與和分享，因為你的追隨者會看到他們真正想閱讀的帖子。
4-尋找你的目標受眾：
就像您使用新聞快訊搜索包含特定關鍵字的在線媒體和博客文章一樣，您也可以在社交媒體上找到您的受眾群體。只需在您的利基中搜索熱門關鍵字，查看誰在談論他們，您就會獲得目標受眾。請記住，單個關鍵字有多種變化，應予以考慮。例如，如果您的關鍵字是“咖啡”，您還應該搜索“咖啡豆”，“新鮮咖啡”和“新鮮豆類”等，以獲得最佳結果。
一旦你找到適合你的品牌的受眾群體，你就可以將它們作為未來社交媒體營銷策略的目標。
5-市場研究：
你正在考慮分出你的產品，但邁向未知的一步似乎令人望而生畏。這是社交媒體聆聽的地方。您可以搜索您想要創建的產品的相關關鍵字，並查看該特定產品中人們尋找的品質。
您還可以研究出售該產品的品牌，以及他們正在做的事情以及他們的劣勢。盡可能多地收集數據，以便您可以創建一種能夠被目標受眾好評的產品，這樣您就可以成為第一次嘗試交付優質產品的品牌。
